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Código Etico

Carta de presentación Socias Fundadoras:

Luz Solidaria, comercializadora de energía 100 % renovable, es una iniciativa de emprendimiento social construida tras muchas conversaciones familiares y que hemos creado con la máxima profesionalidad e ilusión, estableciendo métodos y procedimientos adaptados a cada necesidad. A todo ello, finalmente hemos incorporado la tecnología sin olvidarnos de la empatía hacia las personas que confían en nuestros servicios.

Nuestra misión: ayudar al ahorro en el consumo de electricidad a los hogares españoles y a las pymes, promoviendo el consumo de energía renovable y destinando los beneficios a proyectos solidarios, vinculados con la infancia, los derechos humanos, la investigación y la sostenibilidad.

En este sentido, trabajaremos para consolidar un modelo de negocio sostenible económica, social y medioambientalmente, y por este motivo queremos poner de manifiesto nuestro Código Ético, garantizando el cumplimiento de nuestros compromisos y valores.

Atentamente,

Nuestra misión:

Contribuir al ahorro de la factura de electricidad de nuestros consumidores.
Promover el uso de la energía 100% renovable y la protección del medioambiente.
Generar recursos para colaborar en proyectos solidarios vinculados con la infancia, los derechos humanos, la investigación y la sostenibilidad.

Nuestra visión:

Construir un modelo de negocio sostenible económica, social y medioambientalmente.

Nuestros valores:

Ahorro: a través de la gestión eficiente de nuestros recursos para ofrecer las mejores tarifas en los hogares de nuestros consumidores.
Sostenibilidad: promoción y uso de energía 100 % renovable.
Solidaridad: destinamos nuestro beneficio a los proyectos solidarios y a crecer para seguir invirtiendo en proyectos e iniciativas sociales vinculadas con la infancia, los derechos humanos, la investigación y el medioambiente.

Nuestro compromiso:

Nos hemos adherido al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, la mayor iniciativa de sostenibilidad corporativa del mundo y de esta manera queremos manifestar nuestro compromiso para realizar acciones y crear el mundo sostenible y solidario que queremos, especialmente a través de Alianzas con empresas, fundaciones y personas que contribuyan a alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible #ODS y la #Agenda2030. Estamos unidos ante la Agenda 2030 para erradicar la extrema pobreza, luchar contra el cambio climático y asegurar una vida digna para todas las personas.

Gobierno Corporativo:

Los accionistas y miembros del equipo directivo nos comprometemos a cumplir los siguientes objetivos:

Compromiso y cumplimiento de todos los principios de la Declaración Universal de los Derechos Humanos de la ONU: no discriminación por raza, color de piel, identidad sexual, idioma, religión, orientación política, estado de salud, estado civil, orientación sexual, origen nacional o social, condición social, etnia, discapacidad o por cualquier otro rasgo.
Garantizaremos la información de nuestros resultados (sociales, medioambientales y económicos) y que la información sea integral, imparcial, precisa, puntual y cumpla con la legislación y los estándares y normales nacionales e internacionales aplicables.
Adoptaremos las medidas adecuadas (incluyendo la denuncia a los reguladores y organismos responsables de la aplicación de la Ley) contra aquellas personas que hagan un mal uso del nombre y la marca de Luz Solidaria.
Accionistas, equipo directivo y todos los empleados se comprometen a evitar que actividades personales o financieras entren en conflicto con los intereses de Luz Solidaria y de sus clientes, así como se garantizará por parte de todos el respecto de la política de aceptación de obsequios y atenciones. Todos asumimos el compromiso de evitar, directa o indirectamente, ofrecer, prometer o dar dinero, regalos, o cualquier otra ventaja para conseguir o mantener cualquier tipo de negocio vinculado con Luz Solidaria, así como cualquier ventaja que pueda influir en las decisiones de la compañía.

Comunidad:

Luz Solidaria busca fomentar y ayudar a la sociedad y a las comunidades a ser más sostenibles. Para ello queremos implicar a consumidores, entidades colaboradoras, partners y stake holders para crear alianzas y sumar recursos alineados con las normas y directrices internacionales como el Pacto Mundial de la ONU.

Clientes:

Uno de nuestros principales objetivos es facilitar a nuestros clientes las mejores tarifas posibles de energía 100 % renovable, contribuyendo al desarrollo sostenible de su hogar y de la sociedad en general. Para cumplir este objetivo llevaremos a cabo las siguientes acciones:

Revisaremos y actualizaremos nuestros productos y servicios.
Analizaremos nuestra estrategia de compra de energía y llevaremos a cabo alianzas con nuestros proveedores.
Tendremos en cuenta los comentarios y aportaciones de nuestros clientes para mejorar nuestro servicio de una forma global.
Garantizaremos la confidencialidad de los datos de nuestros clientes.

Empleados:

Luz Solidaria apuesta por una gestión socialmente responsable en todos los aspectos, en especial aquella que pueda afectar de manera directa e indirectamente a sus empleados. Para garantizar esta gestión responsable adoptaremos las siguientes medidas:

Garantizaremos en todo momento la seguridad y salud laboral de todos nuestros empleados.
Los procesos de selección y reclutamiento serán imparciales y profesionales.
Proporcionaremos formación y desarrollo que permita el crecimiento y la promoción dentro de la organización.
Facilitaremos la igualdad de oportunidades y la diversidad, garantizando una política salarial justa.
No se aceptarán ningún tipo de acoso ni discriminación
Respetaremos en todo momento el derecho de asociación de nuestros empleados, la libertad de expresión y el derecho a un convenio colectivo. Igualmente se garantiza que los empleados puedan presentar reclamaciones de manera anónima, evitando cualquier represalia al respecto.

Proveedores:

Nuestros proveedores son una pieza clave para garantizar el suministro de energía 100 % renovable.

La compra de energía que llevemos a cabo se realizará en todos los casos a productoras y/o comercializadoras con Garantías de Origen Renovables (GdO).
Cualquier otro suministro de producto o servicio deberá realizarse siempre con criterios medioambientales, previa evaluación previa del impacto medioambiental y social.

Medioambiente:

El respeto al medioambiente es uno de los objetivos principales de Luz Solidaria, de manera que sólo comercializaremos energía 100 % renovable. El criterio medioambiental estará presente en toda nuestra organización:

A través de la difusión y promoción del consumo responsable de la energía.
Con el fomento de buenas prácticas del sector y de la sociedad, de nuestros clientes, proveedores y otros grupos de interés.
Con la participación de los accionistas, equipo directivo y empleados a través de las buenas prácticas dentro de la organización.
Con el cumplimiento de la normativa y reglamentos medioambientales correspondientes.

Solidaridad. Programa de Ayuda Social. Entidades Colaboradoras:

La colaboración con iniciativas y proyectos sociales es uno de los objetivos principales de Luz Solidaria, junto con el ahorro y la sostenibilidad. En este sentido nos comprometemos a destinar el beneficio a los proyectos sociales y a crecer para seguir ayudando a las personas y al medioambiente. Para llevarlo a cabo garantizaremos:

Comunicación transparente de todas las acciones solidarias, informando de las donaciones y entidades colaboradoras beneficiarias.
Aquellas entidades que quieran formar parte podrán ser personas físicas o jurídicas: ONGs, Fundaciones, Asociaciones, entidades con ánimo de lucro o cualquier iniciativa social vinculada a la infancia, los derechos humanos, la investigación o la sostenibilidad.
Aquellas empresas que participen en el Programa #AhorroSostenibleYSolidario podrán decidir a qué entidades o iniciativas sociales destinan el beneficio recaudado de las cuotas de afiliación de sus empleados.

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Con Luz Solidaria el 90 % de los clientes analizados consiguen un ahorro en su factura.

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