• Identidad del Responsable del tratamiento: LUZ SOLIDARIA, S.L.
• N.I.F.:  B67421875
• Dirección postal: Passeig Ferrocarril 335, 3-4. Casteldefells, Barcelona (08860)
• Teléfono: 900877555
• Correo electrónico: info@luzsolidaria.es
• Delegado de Protección de Datos: lopd@luzsolidaria.es

• Dar respuesta a la consulta realizada a través del apartado “contacto”.
•  Dar respuesta a la consulta realizada para saber cuánto te ahorras con Luz Solidaria a través del formulario de contacto, correo o WhatsApp.
• Dar respuesta a consultas a través de nuestro web chat.
• Gestionar la petición de estudio de ahorro y sostenibilidad a través de los diferentes apartados habilitados para ello en el sitio web.
• Atender las solicitudes de colaboración.
• “Programas RSC”.
• Gestionar las solicitudes de ayuda a beneficiarios y programas RSC.
• Gestionar la solicitud de alta de afiliado/a según se informa en el apartado “Afíliate”.
• Garantizar el correcto funcionamiento técnico de la Web y en el caso de que lo autorice conforme a lo informado en nuestra Política de cookies.
• Utilizarlos para cualquier otro fin exigido o permitido por la legislación aplicable o para el cual usted haya prestado su consentimiento.

Las bases legales para tratar sus datos personales son: (a) la existencia de una relación precontractual y/o contractual; (b) la necesidad de satisfacer intereses legítimos perseguidos por LUZ SOLIDARIA; (c) cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de LUZ SOLIDARIA y (d) en aquellos casos en que se le solicite, su consentimiento.

En caso de remitirnos el formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico trataremos sus datos personales durante el tiempo que tardemos en responder a su consulta o solicitud.

Los datos obtenidos serán conservados mientras se mantenga su relación con nosotros, e incluso con posterioridad a la extinción de ésta durante el plazo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, y obligaciones legales y contractuales, siempre estando debidamente bloqueados.

En el caso de facilitar su consentimiento para recibir información sobre nuestros productos y servicios trataremos sus datos en tanto en cuanto no manifieste lo contrario.

Dependiendo de los fines para los que se recopila la información personal, pueden acceder a dicha información, indistintamente, las siguientes personas:

• Personal autorizado de LUZ SOLIDARIA o sus representantes actuando en nombre de LUZ SOLIDARIA, sujetos a las leyes de protección de datos que resulten de aplicación;
• Autoridades reguladoras u otros terceros de conformidad con las leyes aplicables;
• Terceros (proveedores de servicios que procesan información como encargado de tratamiento de datos, bajo las instrucciones de LUZ SOLIDARIA). Todo ello solo después de llevar a cabo las medidas necesarias para asegurar que podemos compartir dicha información y habiendo celebrado el correspondiente contrato de encargo de tratamiento, de conformidad con normativa de protección de datos aplicables.

Los datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se traten fuera del EEE, LUZ SOLIDARIA se asegurará de que este tratamiento de datos transfronterizo es protegido con las garantías oportunas. Dichas garantías pueden incluir Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Estas cláusulas estandarizadas proporcionan suficientes garantías para garantizar que se reúnen los requisitos de adecuación y seguridad establecidos por el RGPD.

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales:usted podrá preguntar a LUZ SOLIDARIA si está tratando sus datos, y en caso afirmativo acceder a los mismos.
• Derecho a solicitar su rectificación si los datos son inexactos, o completar los datos que tengamos incompletos.
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: en este caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento: LUZ SOLIDARIA dejará de tratar los datos personales, con la excepción que deban seguir tratándose por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que el usuario quiera que sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, LUZ SOLIDARIA le facilitará el trasvase de sus datos al nuevo responsable.
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

Si hubiese otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, podrá retirar el mismo cuando lo desee, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para el ejercicio de sus derechos le rogamos que nos lo comunique por escrito a LUZ SOLIDARIA, S.L. Passeig Ferrocarril 335, 3-4. Casteldefells, Barcelona (08860) o envíenos un e-mail a: lopd@luzsolidaria.es. Si se tiene dudas sobre su identidad, podrá resultar necesario aportar fotocopia del D.N.I. o documento equivalente que acredite la identidad y sea considerado válido en derecho. Para ello, puede utilizar los modelos y formularios sobre los distintitos derechos que dispone la Agencia Española de Protección de Datos en su página oficial (https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html).

Le informamos del derecho que le asiste a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf) y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada de sus datos personales.

Con el fin de velar por la seguridad de la información, LUZ SOLIDARIA aplica distintas medidas técnicas y organizativas para garantizar el nivel de seguridad adecuado de conformidad con la normativa aplicable. En cualquier caso, LUZ SOLIDARIA tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas, tanto al diseñar el sistema de tratamiento de los datos como en el momento del propio tratamiento, para preservar la seguridad e impedir tratamientos no autorizados. Sin embargo, pese a la implementación diligente de tales medidas, el usuario debe saber que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. LUZ SOLIDARIA no es responsable de actuaciones de terceros que, vulnerando dichas medidas, accedan a los mencionados datos e información.

Los profesionales que trabajan en LUZ SOLIDARIA y que tuvieran algún tipo de intervención en los servicios prestados al usuario están comprometidos a no divulgar ni hacer uso de la información a la que hayan accedido. La información suministrada por el usuario tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines que los relacionados con la gestión vinculada a sus solicitudes y a los servicios contratados a LUZ SOLIDARIA, en su caso.

La Web puede contener enlaces a otras páginas webs. Tenga en cuenta que no somos responsables de la privacidad y el tratamiento de datos de otras páginas webs. Esta Política de Privacidad es aplicable exclusivamente a la información que se recaba en la Web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y tratamiento de datos de otras páginas web con las que enlace desde nuestra Web o que visite de cualquier otro modo.

LUZ SOLIDARIA tiene presencia en algunas de las principales redes sociales de Internet. LUZ SOLIDARIA tratará los datos en cada red social según las normas establecidas al efecto por cada red social. Por tanto, y mientras no se manifieste lo contrario desde LUZ SOLIDARIA podremos informar, a nuestros seguidores en la red social correspondiente de nuestras actividades, eventos, y demás temas relacionados, incluida la atención al seguidor, por los canales que la red social proporcione al efecto.

LUZ SOLIDARIA no extraerá datos personales de las redes sociales, salvo que el usuario nos dé su consentimiento expreso.

Este sitio web no está diseñado ni dirigido a menores de dieciocho (18) años. En este sentido, no recopilamos deliberadamente información de dichas personas. En cualquier caso, si los padres o representantes legales consideran que sus hijos nos han remitido datos personales, sin su consentimiento, comuníquese con nosotros escribiendo a lopd@luzsolidaria.es

Solo utilizaremos sus datos de carácter personal según lo establecido en la Política de Privacidad que esté en vigor en el momento en que recabemos sus datos de carácter personal. LUZ SOLIDARIA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad, publicando tales modificaciones en la Web, por lo que le recomendamos que consulte la Política de Privacidad cada vez que acceda a la Web. Si en algún momento decidimos usar datos personales de modo diferente a lo que se declaró en el momento de su obtención, se lo comunicaremos por correo electrónico, siempre y cuando dispongamos del mismo. En ese momento se le dará la opción de autorizar otros usos o divulgaciones de los datos personales que usted nos hubiera facilitado antes de la modificación de nuestra Política de Privacidad. En caso de que cualquier cláusula de la presente Política de Privacidad fuera anulada o considerada nula, el resto de las condiciones no se verán afectadas, conservando plenamente su validez y vigencia, en atención a la normativa vigente de aplicación en cada momento.

Fecha de la última actualización: julio de 2021.